Невербальное общение

Важность невербального общения и способы его прочтения

Если вербальное общение — это способ коммуницирования между индивидуумами посредством речи, и главным инструментом является слово, то невербальное общение — такой способ информационного обмена, при котором в качестве инструмента для передачи данных используется тело человека.

Средства невербального общения

В качестве главного средства при таком общении используется тело, которое способно передавать информацию посредством мимики, жестов, пантомимы, смены положения в пространстве и мизансцены общения.

За счет разнообразия и богатства мимических возможностей наше тело способно транслировать огромное количество образов, становясь мощным инструментом доведения до окружающих людей необходимой информации.

Это происходит из-за того, что в условиях смыслового дефицита, возникающего из-за незнания языка, мы подсознательно более внимательно, чем обычно следим за мимикой, микрожестами, читаем сюжетную и эмоциональную составляющую по движениям и тону голоса героев.

Язык

Говоря о том, что мы владеем одним языком, например, русским, мы мало задумываемся о том, что на самом деле знаем два языка: не только язык как средство вербальной коммуникации, но и язык тела — универсальный комплекс поз и движений, с помощью которого могут общаться представители разных национальностей, культур и рас.

В отличие от языка словарного, для овладения которым нужно изучать алфавит, фонетику, грамматику и прочие составляющие, язык жестов уникален: используя очевидные мыслеобразы и понятия, мы можем наладить общение как с амазонскими индейцами, так и с эскимосами.

Безусловно, общение это будет простым, на уровне базовых понятий, однако без использования средств невербального общения, с помощью одного только использования слов мы не добьемся вообще ничего — наш язык будет непонятен собеседникам, тогда как показывание пальцем на предмет интереса универсально и поможет наладить первичный контакт.

Невербальные сигналы как единственное средство коммуникации

Важность невербального общения переоценить невозможно — оно остается единственным средством обмена информацией в случаях, когда:

• люди не знают языка друг друга даже на базовом уровне;
• люди не обладают физической возможностью произносить звуки.

Если в первом случае впоследствии можно наладить более высокий уровень коммуникации за счет постепенного изучения языков друг друга, то во втором различные виды невербального общения выходят на первый план и становятся единственным возможным средством для контакта.

Для людей с ограниченными возможностями речевого аппарата, с потерями слуха язык жестов — единственный язык, который они могут использовать, и пальцы становятся их ыми связками, а жесты — словами.

В ситуациях, когда люди, физически способные к воспроизведению звуков, оказываются в среде, которая не дает возможности эти звуки произнести, именно инструменты невербального общения выходят на первый план. Эти сигналы используют в подводном плаванье (дайв-сигналы), в шумных помещениях (металлопрокатные цеха, машинные отделения), на охоте, при участии в боевых действиях (засады).

История возникновения невербальных средств общения

Невербальное поведение как совокупность жестовых и образных выражений посредством тела зародилось на заре человечества, когда язык как средство общения еще был не изобретен, и коммуникация между отдельными представителями племени осуществлялась именно с помощью невербального поведения.

Донести информацию можно было посредством примитивных жестов, и с той задачей, которую необходимо было решить древним людям, невербальные средства общения справлялись прекрасно. Руками указывали на добычу, соплеменников, изображали простые явления — дождь, грозу, мимически демонстрировали гнев, угрожали, скалясь и обнажая зубы.

В качестве отличного примера первобытного невербального поведения можно привести общение собак. Собаки при встрече почти не используют лай — они общаются посредством изменения походки, поз, уровня движения хвоста, оскаливания или опускания ушей, и получаемой информации им достаточно для верной оценки ситуации и статуса собеседника.

Сознательное и бессознательное применение сигналов тела

Невербальные средства общения можно разделить по признаку сознательности использования на два типа:

• невербальное общение, которое применяется нами осознанно — это те мимические и жестовые средства, которые мы применяем обдуманно, то есть инструментарий, используемый нами для явного донесения конкретной информации до адресата;
• непроизвольное невербальное поведение — это те позы, жесты и смены положения тела, а также микрожесты, которые мы используем неосознанно, неконтролируемо. Специалисту, умеющему читать признаки непроизвольного невербального поведения, могут сказать больше, чем те слова, которые мы при этом говорим.

Сознательно применяемые такие средства коммуникации дают большой пласт жестовых, пластических и мимических возможностей.

Наиболее ярко демонстрируют этот тип невербальных инструментов общения актеры: играя роль, они используют для доведения образа до совершенства и придания достоверности игре подкрепление текста роли жестами и мимикой.

Инструментарий хороших актеров очень богат, они способны запоминать и применять сотни различных мелких позировок, взглядов, поворотов головы, придающих вариабельность используемым ими словами роли.

Микровыражения и непроизвольные невербальные сигналы

Непроизвольное невербальное поведение — те сокращения мышц тела и лица, которые человек не способен контролировать.

Сознательно произнося ложь, пытаясь спрятать чувства, человек тем не менее не способен проконтролировать так называемые микровыражения, мелькающие на лице.

Это инструменты невербального поведения, которые специалисту-психологу или просто очень наблюдательному собеседнику помогают распознать обман, попытку скрыть информацию или эмоции, так как сознательно удержать мышцы от сокращения таких мышц невозможно.

Представителей отдельных профессий, для которых очень важна способность распознавать обман, обучают этой способности, либо подыскивают людей, изначально предрасположенных к чтению микровыражений. Так, умение вычислить ложь крайне важно для работников таможенных служб, служб безопасности, следователей.

Для правильного распознавания микровыражений лица важно помнить, что мимика выражает не мысли субъекта, а чувства, и если на лице на мгновение мелькает отвращение, это вовсе не означает, что его вызывает предмет разговора — возможно, у человека просто возникла неприятная ассоциация.

Сознательное чтение невербальных сигналов

Как и применение средств невербального поведения, умение правильно читать и распознавать невербальные сигналы, подаваемые собеседником, бывает сознательным и бессознательным.

Сознательное чтение невербального поведения позволяет нам, наблюдая за собеседником, по выражению его лица, позе, походке и даже развороту плеч понять, какие чувства он испытывает и какой оттенок имеет его речь.

Например, фразу: «Я тебя ненавижу!», написанную на бумаге, невозможно прочесть однозначно без описания мимических выражений произносящего. В жизни же невербальное поведение говорящего очень много скажет о подтексте:

• если ее произносят экспрессивно, нахмурив брови, сжав губы и опустив их уголки, с напряженными кулаками, собеседник поймет посыл — его действительно ненавидят, так как вся поза и лицо говорящего выражают гнев;
• произнесенная веселым тоном, подкрепленная улыбкой и небрежным взмахом руки при расслабленном корпусе, та же фраза становится игривой дружеской шуткой.

Именно в такие моменты невербальные средства общения незаменимы, не зря авторы художественной литературы вместо сухого «сказал» часто используют эпитеты «пробурчал», «выкрикнул», «прошипел», придавая безликим словам очевидный эмоциональный оттенок.

Бессознательное чтение невербальных сигналов

Так же как тело выдает нашу ложь, транслируя непроизвольные невербальные сигналы в виде мгновенных микровыражений и жестов, наше подсознание способно читать такие виды невербального общения.

К примеру, вы общаетесь с собеседником, который вроде бы говорит что-то приятное, положительное, дает обещания и убеждает в своей лояльности, но что-то внутри вас свербит: «Он лжет, лебезит, пытается скрыть информацию, ему нельзя доверять!».

Кто-то называет это интуицией, кто-то — предчувствием, но с точки зрения науки о невербальном общении это не что иное как бессознательное чтение микровыражений собеседника, их сравнение со словами и подсознательная оценка соответствия.

При нахождении несоответствия между вербальными и невербальными сигналами мозг всеми доступными способами пытается вам сообщить: человек что-то скрывает, жесты не соответствуют словам, нужно быть настороже!

Бессознательное невербальное поведение невозможно контролировать, и специалисты, способные прочитать такие микровыражения, учатся превращать неосознанное распознавание жестов невербального общения в сознательное путем длительных тренировок.

Основные характеристики невербальных сигналов

В качестве инструментов, позволяющих применять и читать такие сигналы, используются различные части тела, но также важна и осанка, походка, пластика.

Невербальное поведение субъекта открытого, уверенного в себе характеризуется следующими особенностями:

• прямая спина, развернутые плечи, хорошая осанка, свободная походка;
• приподнятая голова, уверенный взгляд прямо на собеседника;
• «открытые» жесты — расслабленные руки, не сомкнутые на груди или в «замок», ноги не перекрещены;
• отсутствие суетливых мелких жестов, попыток прикрыть ладонью рот или нос.

Невербальные средства общения, демонстрирующие, что человек пытается что-то скрыть:

• опущенный подбородок, напряженные плечи, легкая сгорбленность;
• взгляд, постоянно перемещающийся с лица собеседника на пол или бегающий по предметам за его спиной;
• «закрытые» жесты — руки, скрещенные на груди, поза «нога на ногу», непроизвольные касания пальцами носа и губ, руки «домиком» на уровне подбородка.

Такие признаки невербального общения позволяют оценить степень откровенности собеседника, помогают трезво подойти к тому, что он говорит, и принять решение, стоит ли доверять человеку.

Деловое общение

Невербальные средства общения на переговорах и в работе имеют огромное значение: несмотря на формальный негласный запрет на чрезмерно выраженную эмоциональную составляющую в бизнес-коммуникации, успешный продавец способен как провалить презентацию продукта, так и спасти ее с помощью правильно построенного невербального общения со слушателями.

Если представляющий продукт или технологию специалист подает его, монотонно декламируя текст, не используя смену интонаций, не дополняя слова жестами, мимикой, если он сутулится и нервно потирает руки, слушатели бессознательно считывают все эти признаки неуверенности и проникаются недоверием к продукту через недоверие к представляющему его человеку.

Если же презентация сопровождается грамотной поставленной речью, интонационно богатой, подкрепленной открытыми жестами, улыбкой, хорошей осанкой и открытым взглядом, бессознательное невербальное общение сигнализирует: ваш собеседник достоин доверия, значит, и продукт тоже.

Невербальные сигналы при личном общении

Невербальное общение в личных отношениях — основа коммуникации.
На одних словах без эмоционального подкрепления, без прикосновений и мелких, но бессознательно считываемых сигналов в семейной жизни далеко не уедешь.

Супруги могут общаться мало, измученные бытом, детьми и работой, но если во сне они придвигаются друг к другу, если в редкие часы совместного нахождения в доме, даже занятые каждый своим делом, они находят секунду, чтобы прикоснуться друг к другу, улыбнуться — такая семья крепка.

Напротив, пары, которые публично обнимаются, целуются и всячески выражают положительные эмоции на уровне сознательных невербальных сигналов, но не испытывают друг к другу теплых чувств, выдают себя отсутствием мелких жестов — сиюминутных прикосновений, взглядов, легких улыбок, и окружающие часто бессознательно считывают эту информацию и раньше самих супругов начинают догадываться, что в семье что-то неладно.

Для сохранения отношений очень важно помнить про невербальные средства общения, не недооценивать важность прикосновений и выражения эмоций не только с помощью слов.

Как научиться правильно распознавать невербальные сигналы

Научившись правильно трактовать чужие невербальные сигналы, вы сможете расширить свои возможности, поднять невербальное общение с собеседниками на новый уровень, а также научиться распознавать попытки вами манипулировать.

Для того чтобы улучшить навыки невербальной коммуникации, попробуйте при общении впитывать, замечать не только какие-то заметные, «крупные» жесты, но отмечать и мелкие, воспринимать всю палитру моторики человека: выражение лица, позу, осанку, движения пальцев и взгляд, смену интонаций.

Отметив про себя широкий жест рук, вы также научитесь замечать быстрое облизывание губ, выдающее волнение, и тогда невербальное общение с людьми превратится в увлекательный аттракцион, в котором попытки вами манипулировать разобьются о вашу способность распознать их и избежать.

Невербальная коммуникация и ошибки

Невербальное общение — важная составляющая общения людей, и умение разобраться в сигналах очень помогает в жизни, но не следует забывать о том, что чрезмерное увлечение теорией микровыражений и бессознательных жестов может подвести, если не помнить о возможности ошибок.

Следует всегда помнить об условиях, в которых ведется диалог: в душном помещении с сухим воздухом, например, облизывание губ может символизировать не столько попытку обмануть, сколько увлажнить пересушенную кожу, а сложенные на груди руки призваны иногда не закрыться от собеседника, а прикрыть неудачно посаженное на одежду пятно.

Невербальное общение — огромный пласт информации, которой надо уметь пользоваться для того, чтобы улучшить свои коммуникационные навыки и научиться избегать манипуляций со стороны.

Источник: https://HeadLife.ru/neverbalnoe-obshhenie/

Невербальное общение – жесты, виды, особенности

До 95% информации человек получает через органы чувств. Обычно люди прибегают к словесной форме взаимодействия, когда они на словах передают свои мысли и желания. Однако существует еще такая форма общения, как невербальная.

Психологи уделяют ей особенное внимание, поскольку одним из главных ее особенностей является правдивость и неконтролируемость. Жесты передают истинное отношение или правдивость слов человека, который говорит.

Различают виды невербальной коммуникации.

Все читатели сайта психологической помощи psymedcare.ru пользуются вербальными и невербальными формами коммуникации. Преимущественно упор делается на словесные способы взаимодействия, благодаря которым человек может передать желаемую информацию. Однако есть и другая форма коммуникации – невербальная, которая подразумевает под собой несловесную передачу информации. К ней могут относиться:

1. Жесты.
2. Мимика.
3. Позы во время разговора.
4. Эмоции.
5. Действия.

В последнее время у многих людей проявился интерес к невербальному общению. Что вызывает такую заинтересованность? Психологи утверждают, что именно на невербальном уровне можно прочитать правду и истинное отношение говорящего к его собственным словам. Другими словами, именно невербальные знаки помогают понять окружающим, слова, которые произносятся человеком, являются правдой или ложью.

За последние годы было написано много книг на тему о том, как распознать лжеца. И авторы делают главный акцент на невербальных знаках (мимике, жестах, поведении и пр.). Не слова нужно слушать, а на поведение человека обращать внимание, его мимику и жестикуляцию.

Верьте тому, что и как делают люди. К великому счастью, есть что-то в человеке, чего он не может контролировать. Одни могут назвать это искусством чтения мимики, жестов и поз.

Но для тех, кто не владеет данными навыками чтения, самым легким способом нахождения ответов на свои вопросы будет чтение поступков человека. Для того чтобы уметь их считывать, не нужно обладать специальными знаниями.

Для этого необходимо лишь одно – объективное и рациональное мировоззрение.

Все люди обманывают друг друга, врут и лгут. Причины поведения могут быть самые разные, начиная от банальной корысти и кончая простой неуверенностью в том, что человека примут и поймут, если он будет искренен. В любом случае словам людей не всегда следует доверять, особенно когда они не подкреплены договорными соглашениями.

Здесь на помощь простому человеку в решении вопросов относительно партнера придут его поступки. Индивид всегда поступает так, как он действительно того желает, хочет или думает.

Например, если он говорит, что вас любит, при этом редко с вами общается, то не поддавайтесь на его сладкие слова, так как своими действиями красноречивее говорит о своем отношении к вам.

Ваш подчиненный каждый раз находит веские причины для опоздания на работу? В какие бы красивые обертки человек ни облачал свой поступок, стоит подумать, почему он опаздывает на работу. Возможно, он не так уж и ценит свою работу либо вообще не предрасположен к ней?

Посмотрите на другого человека со стороны. Безо всяких эмоций, шаблонных суждений и оценки посмотрите, что делает человек. Объективно и с прямым смыслом дайте определение его поступку, и только потом припишите его к своей ситуации.

Сотрудник усердно работает и вовремя выполняет свои обязанности, он явно хочет быть замеченным начальством и оцененным им по достоинству (продвижением по службе, например).

Девушка одета в короткую юбку и прозрачную кофточку: она, скорее всего, хочет, чтобы мужчины обратили внимание на нее. Но какое? Сексуальное, так как она прямо-таки зазывает своим внешним видом противоположный пол в постель.

Таким образом, можно легко определить, чего человек хочет, к чему стремится или о чем думает, считывая не только его жесты, мимику или позы, но и поступки. Никто не сможет долго притворяться и лгать, следя за своими поступками.

Со временем человек начинает делать то, что на самом деле хочет. Поступки всегда расскажут об истинных мотивах, мыслях и желаниях любого человека. Следует лишь быть внимательными и объективными в своей оценке, иначе можно ошибиться.

Но помните: поступки красноречивее слов, они всегда говорят правду!

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение является негласным способом коммуникации, который присутствует при любом контакте двух людей.

Невербальными являются жесты, мимика, интонация голоса, манеры человека, поведение и даже эмоциональный настрой.

Если вербальное общение предполагает использование слов, то невербальная коммуникация – это все то, что не произносится словами, но видится глазами, чувствуется телесно, воспринимается на интуитивном уровне.

1. Общение родителей с ребенком в первый год его жизни может осуществляться лишь на уровне невербалики. Конечно, под конец первого года ребенок начинает усваивать какие-то слова и их значения. Однако взаимодействие между взрослыми и ребенком может осуществляться лишь на уровне тела, мимики, жестов и интонации голоса.
2. Специалисты говорят о том, что люди различных народов могут не знать языка друг друга, однако они спокойно могут пообщаться между собой на уровне невербалики. Люди прекрасно понимают, что такое улыбка, слезы или поза руки в боки. Здесь не нужны слова, и так все понятно людям, к какой бы нации они ни относились.

К невербальному общению относятся позы, жесты, мимика, телесный и визуальный контакт, тембр голоса и пр. Статистика говорит о том, что:

• Лишь 7% информации получается человеком на уровне слов.
• 38% информации передается человеку на уровне интонации голоса говорящего.
• До 55% информации человек получает на уровне невербального общения.

И последний интересный факт: нередко люди после общения друг с другом ощущают противоречивые эмоции. С одной стороны они могут находиться в восхищении от общения друг с другом, с другой – они могут ощущать, что их обманули или что-то недосказали.

Такие противоречивые мысли возникают лишь в том случае, когда слова собеседников расходятся с их невербальным поведением.

Когда человек лжет, то он говорит одно, а его тело передает другое – слушатель испытывает двойственное отношение, поскольку не может понять, его обманули или сказали правду, поскольку говорящий транслировал и то, и другое.

перейти наверх

Коммуникации невербального общения

По тому, как человек разговаривает и одевается, можно многое понять.

Если вспомнить поговорку «Встречают по одежке…», то становится понятно, что первое знакомство и представление о человеке возникает в голове у окружающих по тому, как он одет и себя ведет.

Также другими формами коммуникации на уровне невербального общения является интерьер, дополнительные атрибуты и аксессуары в окружении человека.

Жесты несут различный смысл:

1. Открытость – когда человек приближается к собеседнику или подходит к нему с распростертыми объятиями.
2. Подозрительность и скрытность – отвод взгляда, потирание лба или подбородка, попытка скрыть лицо или избегание зрительного контакта.
3. Конфликт или оборона – собирание пальцев в кулак или скрещивание рук.
4. Задумчивость – прикладывание кулака к щеке, на которую он опирается.
5. Сомнения или неуверенность – человек почесывает себя с боковой стороны шеи, у виска.
6. Желание закончить разговор – опускание век, зевание.

Одним из популярных невербальных жестов является рукопожатие:

• Люди, находящиеся на равных позициях, предпочитают подавать руку, повернутую ладонью в сторону.
• Люди, которые желают подчинить себе, подают руку ладонью вниз.
• Люди, которые могут поддаваться влиянию и подчиняться, подают руку ладонью вверх.

Невербальные жесты и мимика происходят непосредственно во время общения с другим человеком. Поэтому невербальные знаки следует воспринимать в комплексе со словами и анализировать неразрывно.

Невербальное общение характерно тем, что обычно человек не контролирует своих движений. Он концентрируется на том, что нужно сказать, при этом его тело действует на автомате. Именно невербальные знаки дают понять окружающим, что соответствует правде, а что нет. Причем знаков бывает очень много, о чем пишут многочисленные книги и о чем невозможно рассказать в одной маленькой статье.

• Опущенные плечи говорят о расслабленности. Поднятые плечи говорят о напряженности. Приподнятые плечи с опущенной головой говорят о неуверенности и замкнутости человека.
• Искренняя улыбка всегда отражается в расслабленности губ и появлении морщинок у глаз. Неискренняя улыбка всегда является натянутой и лишенной морщинок.
• Женщины проявляют свою заинтересованность к мужчинам, когда оголяют плечи, шею, забрасывают волосы, гладят себя по ногам или вообще их оголяют, хотя одеты в длинные платья.
• Мужчины часто демонстрируют свою властность путем откидывания на спинку стула, расставлением ног и рук.

перейти наверх

Общение между людьми всегда происходит на двух уровнях: вербальное и невербальное. Причем само общение базируется на трех основах:

1. Непосредственно общение.
2. Взаимодействие, которое организовано между людьми.
3. Взаимопонимание и восприятие собеседниками друг друга.

Вербальное общение – это речь, которой человек обучается с самого детства. Это использование непосредственно слов и грамматики для составления предложений. Именно на вербальном общении люди делают акцент, изучая различные формы перекручивания смысла чужих слов и обмана.

Поскольку люди всю жизнь обучаются искусству речевого общения, они забывают о том, что параллельно происходит невербальное общение. Человек может говорить все что угодно, однако тело практически никогда не обманет.

Конечно, индивид может контролировать свои телесные движения, о чем следует помнить, обращая на них внимание. Однако постоянно контролировать свои движения невозможно.

Вот почему человек будет ловок на словах, но его тело почти всегда расскажет всю правду.

перейти наверх

Виды невербального общения

К видам невербального общения относят:

1. Интонацию голоса.
2. Жесты.
3. Мимику, выражение лица.
4. Одежду.
5. Походку, осанку и прочие телодвижения.
6. Движения, сопровождающие то или иное высказывание.
7. Действия, направленные в адрес собеседника.

Каждый из элементов имеет свое значение. Даже если собеседники не видят друг друга, уже по интонации голоса можно определить отношение говорящего к собственным словам и значимости сказанного.

Обычно невербальное общение людьми не изучается. Однако данная сфера жизни очень интересна людям из деловой области, поскольку они понимают, насколько важны детали в проведении переговоров и получении согласия партнеров. Здесь играет значение не только слова и внешний вид собеседников, но и интерьер в кабинете, в котором проводятся переговоры.

перейти наверх

Зачем нужно изучать невербальное общение в итоге?

Каждому человеку, который понимает, что многое людьми не говорится на словах, нужно заниматься изучением признаков невербального общения. В итоге это поможет понять истинный смысл сказанных слов собеседника и даже понять, как с ним нужно общаться, чтобы достичь своей цели.

Источник: http://PsyMedCare.ru/neverbalnoe-obshhenie

Невербальное общение — психология

По статистике при взаимодействии людей только 7% информации действительно передается с помощью связной речи, остальные 93%  мы получаем посредством языка жестов.

Данное понятие представляет собой целую науку, успешное освоение которой способствует формированию лучшего понимания между партнерами. Невербальное общение помогает образованию чувства доверия между собеседниками, глубокому соприкосновению душ.

Замечено, что чем более открыто мы себя чувствуем перед человеком, тем активнее проявляем невербальные средства общения. Это значит, что в процессе взаимодействия с приятными людьми человек чаще улыбается, его лицо выглядит расслабленным, глаза сияют.

Невербальное взаимодействие включает в себя: мимику, жесты, интонацию, тембр голоса, расстояние между собеседниками и положение тела во время разговора.

Язык жестов сам по себе обладает рядом характеристик, которые помогают лучше вникнуть в предмет разговора и буквально «прожить» его от начала до конца.

Какие же можно выделить значимые особенности для обозначения такого понятия как невербальное общение?

Точно отражает чувства

Что бы вы ни испытывали: гнев, удивление, разочарование, счастье или печаль – ваша мимика и жесты обязательно скажут об этом собеседнику.

Не все действительно умеют читать по лицам, но на подсознательном уровне человек всегда чувствует, говорят ли ему правду или хотят обмануть. Замечено, что лжец постоянно подносит ладонь к лицу: то прикрывает рот, то незаметно для себя чешет нос или веко.

Подобные проявления свидетельствуют о скрытом намерении сознательно ввести собеседника в заблуждение, дать заведомо неверную информацию для достижения личной выгоды.

Невербальное взаимодействие способно максимально полно отразить испытываемые в данный момент чувства и эмоции. Вот почему становится практически невозможно скрыть от окружающих состояние влюбленности.

Находясь в этом незабываемом чувстве, человек перестает себя контролировать: он начинает проявлять именно те эмоции, которые в данный момент руководят мыслями и поступками.

Стираются границы реальности, личность чувствует воодушевление и восторг от счастливой возможности быть самой собой.

Возможность достижения глубокого взаимопонимания

Невербальное общение отличается тем, что помогает людям лучше узнать друг друга в процессе взаимодействия.

Если мы достаточно внимательно относимся к нашему собеседнику, то вскоре начнем понимать истинные мотивы его поступков и действий.

Возможность достижения глубокого взаимопонимания стремительно возрастает в тех случаях, когда оба собеседника настроены на эффективное взаимодействие. Процесс невербального общения помогает им сконцентрироваться друг на друге и улавливать незаметные для окружающих посылы и знаки.

Невербальные средства общения: виды

Невербальные средства являются сопроводительными элементами общения, они дополняют беседу, придают ей больше эмоциональности.  Без данных значимых факторов всякое взаимодействие сделалось бы излишне формальным, приобрело бы официальный оттенок.

Мимика

Невербальное взаимодействие обязательным образом затрагивает мимику человека. Она дополняет любой процесс общения, делает его максимально ярким и насыщенным. Когда мы беседуем с человеком, то всегда смотрим ему в лицо, ожидая увидеть там подтверждение или опровержение своих мыслей.

Даже если собеседник ничего не отвечает на наши слова, то внутренне мы всегда знаем, согласен он с нами или нет. Эмоции имеют свойство весьма сильно отражаться на лице. Мимика человека меняется в зависимости от испытываемых эмоций, что позволяет нам лучше понимать того, кто находится рядом.

Невербальные средства общения  помогают лучше осознать, что в данный момент испытывает другой человек. Выражение лица является главным элементом отображения чувств. Например, гнев можно почувствовать по широко открытым глазам, сведенным вместе бровям и опущенным книзу  уголкам губ.

Состояние счастья нельзя перепутать ни с чем другим: открытый взгляд, уголки губ приподняты, глаза сияют. Удивление выражается в том, что рот слегка приоткрыт, брови подняты вверх. В состоянии страха человек склонен сильно зажиматься: глаза отведены в сторону или опущены, мимика вялая, словно замершая.

Когда субъект находится в состоянии глубокой печали, то перестает замечать окружающих людей и события, а просто погружается в себя, нередко замыкаясь на собственных переживаниях.

В этот момент личность не способна продуктивно взаимодействовать с другими лицами, быть в чем – то полезной, так как сама нуждается в помощи и утешении.

Жесты и позы

Процесс невербального общения строится на подсознательном улавливании сигналов от лица, с которым мы общаемся. То, как человек сидит, во многом определяет его отношение к предмету разговора и к собеседнику в частности.

В случае искренней заинтересованности субъект обычно стремится занять близкое расположение от того, кто ему наиболее симпатичен.

Даже если человек не имеет возможности или просто стесняется подойти, то его ноги примут точное направление, куда бы он хотел отправиться в эту минуту.

Это как минимум свидетельствует о том, что они испытывают чувство сильного беспокойства и пытаются контролировать свое волнение. В состоянии открытости личность ведет себя свободно и раскованно: все тело расслаблено, взгляд непринужденный и позитивный.

Счастье буквально распространяется на все, чем мы занимаемся: везде сопровождает легкость и отличное настроение.

Чувство превосходства над другими заставляет личность выпрямлять спину, занимать лидирующую позицию: голова поднята вверх, плечи расправлены, веки несколько закрыты. Такое выражение означает примерно следующее: «Я все знаю лучше вас, и потому вы должны мне подчиняться»

В состоянии скуки человек обычно склонен подпирать щеку ладонью и сидеть в таком положении длительное время. Спина при этом согнута, взгляд плавающий, рассредоточенный.

Критичность находит проявление в том, что субъект прикладывает ладонь к щеке и выпрямляет указательный палец по всей ее длине. Глаза при этом время от времени следят за окружающими. Так невербальное общение может о многом рассказать, поведать сокровенные тайны личности.

Интонация и тембр голоса

Мы зачастую привыкли воспринимать именно слова оппонента, а не то, как именно он их произносит. Тем не менее, наше подсознание всегда точно определяет, как к нам относятся люди, какое мнение о нас складывается со стороны. Те или иные чувства всегда влияют на голос, и невербальное общение помогает это понять.

Волнение заставляет субъекта говорить обрывистыми фразами, иногда «проглатывая» окончания и даже целые слова. При этом часто создается впечатление, что человек хочет что – то доказать: он сбивается с мысли, иногда запутывается в собственных высказываниях. Пребывая в состоянии волнения, мы оказываемся неспособными трезво оценить ситуацию, в которой оказались.

Неуверенность проявляется появлением во время разговора беспричинного кашля, различных нервных подергиваний. Одни люди совершенно теряются и буквально боятся поднять глаза на собеседника, другие внезапно начинают говорить без умолку.

Усталость характеризуется низким тоном голоса, при этом человек чувствует себя абсолютно бессильным перед обстоятельствами. В состоянии усталости нельзя принимать серьезные решения, так как вероятность совершить ошибку возрастает.

Энтузиазм и радость проявляются высоким тоном голоса, сама речь звучит уверенно и размеренно. В этом настроении субъект чувствует, что ему все по плечу и он сможет преодолеть любые преграды.

Визуальный контакт

Невербальное общение имеет колоссальное значение в самом процессе взаимодействия. Визуальный контакт очень важен для установления тесных, доверительных отношений. Искренность между партнерами рождается из внутреннего чувства взаимного уважения и приятия.

Умение смотреть собеседнику в глаза и понимать его душой, сердцем является величайшим достижением. Чем ближе расстояние между собеседниками во время разговора, тем более открытыми они могут быть по отношению друг к другу.

Как правило, близкое расположение выбирают друзья и родственники, дистанцию держат с коллегами и подчиненными.

Источник:

Невербальные способы общения — Психология жизни

Особые знаки, которые мы улавливаем быстрее, чем слова. И верим этим знакам больше, чем словам. На подсознательном уровне наши непроизвольные знаки могут выдать наши чувства к человеку, как говорится, «с потрохами».

Эти непроизвольные подсознательные знаки — это наш «язык чувств». Он включает в себя: «язык жестов», «язык мимики» и не менее красноречивые, чем слова — это «язык нашего тела». Даже обмениваясь взглядами, люди могут глубоко постигнуть содержание информации, которая не укладывается в содержание слов говорящего.

Давно известно, что первое впечатление о человеке мы составляем уже через 10 — 15 секунд нашего вербального или невербального общения с этим человеком.

Подробнее об этом читайте в статье «15 секунд»

Так из чего же мы складываем первое впечатление о человеке в невербальном общении?

Большое значение для нашей оценки другого человека имеет его внешний облик. На его основании возникает первое впечатление о человеке, которое нередко определяет развитие отношений. Так или иначе мы бессознательно оцениваем манеру поведения человека, его стиль одежды, телосложение и т.п.

Уже в первые минуты невербального общения по определенным внешним признакам мы судим об уровне воспитания человека, его самооценке, об отношении к другим людям, не говоря уже о том, какого достатка человек или профессии.

Невербальные способы общения: Жесты и мимика

Внешняя сторона невербального общения проявляется в жестах и мимике человека. Определенное выражение лица возникает под влиянием переживаний, мыслей, чувств и отношений человека.

Жесты уверенности

Жест — это социально сформированное и устойчивое движение, передающее психическое состояние человека в невербальном общении. Мимика и жесты имеют биологическую природу, содержат элементы врожденного характера и в тоже время социальные по происхождению.

Интересное исследование проведенное во всем мире показывает, что наибольшее количество жестов в общении используют мексиканцы. Замечено, что в разговоре, который длится примерно один час мексиканец использует аж!!! 180 жестов. На втором и третьем местах расположились французы (120 жестов в час) и итальянцы (80 жестов в час).

Во современном мире один и тот же жест имеет разное, даже противоположное значение. Об этом важно помнить отправляясь в другую страну. Например, жест «Виктория», который используется в невербальном общении указательным и средним пальцем руки в виде буквы V, во многих странах означает победу или мир.

Однако если при этом ладонь обращена к человеку, то в Великобритании, Ирландии и Австралии V — образный жест приобретает оскорбительный жест, который является невербальным эквивалентом фразы «отвали!»

Жест «ОК», означающее «все в порядке!» или «правильно», во Франции означает «ноль» или «никчемный».

В Греции и Турции этот жест является очень вульгарным, имеющий значение похожего отверстия в теле человека или служит намеком на гомосексуализм.

Источник: https://obu4ayka.ru/psihologiya/neverbalnoe-obshhenie-psihologiya.html

Психология невербального общения

Кратко о невербальном общении — что это, какие элементы общения относятся к невербалике, как различать невербальные сигналы при общении.

Невербальное общение – это важная и неотъемлемая часть процесса коммуникации. Мимика, жесты, движения, интонация и тон голоса, взгляд – все эти факторы влияют на эффективность процесса обмена информацией между адресантом и адресатом.

Учёные пришли к выводу о том, что, с помощью языка тела люди передают очень важную, а главное, правдивую, информацию в процессе коммуникации. Невербальные средства общения и их формы попали в поле зрения исследователей сравнительно недавно. Результатом их детального изучения стало появление новой науки – невербальной психологии.

В каждом человеке в той или иной степени противодействуют две силы: потребность в уединении и жажда общения с людьми.
Владимир Набоков. Лекции по русской литературе.

↑

Анализируя, правду ли говорит наш собеседник, мы на подсознательном уровне учитываем не только слова, но и сообщения, передаваемые с помощью языка тела. Учёные сумели доказать, что почти 50% информации передаётся жестами и мимикой, и лишь только 7% — словами.

Несомненно, жестово-мимическое сопровождение речи может рассказать об окружающих гораздо больше, чем их полная автобиография.

 Показать / Скрыть текст

ВикиСправка
Невербальная коммуникация — это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме. Такие средства невербального общения как: мимика, жесты, поза, интонация и др. выполняют функции дополнения и замещения речи, передают эмоциональные состояния партнёров по общению.

Изучение средств невербальной коммуникации позволит сделать наше повседневное общение более эффективным.

Умение читать между строк очень важно в процессе построения стратегии поведения, поскольку различные проявления несловесного обмена информацией могут стать ключом ко многим тайнам и секретам.

Считается, что ни один человек не в состоянии полностью управлять движениями мимики и жестами во время разговора. Даже слабые сигналы, инстинктивно подаваемые собеседником, помогут сделать его оппоненту правильные выводы.

• Поведение: наблюдая за изменениями в поведении человека в зависимости от ситуации можно извлечь много полезной информации.Экспрессия – выразительные средства: жесты, мимика.Тактильное взаимодействие: прикосновения, рукопожатие, объятия, похлопывания по спине.Взгляд: длительность, направление, изменение размеров зрачка.Передвижение в пространстве: походка, поза во время сидения, стояния и др.Индивидуальные реакции на различные события: быстрота движений, их характер (резкие или плавные), завершённость и др.

Современные учёные всё-таки смогли разработать специальные методики, которые позволяют ввести в заблуждения даже знатоков языка жестов.

Досконально изучив некоторые невербальные приёмы, можно использовать определённые элементы, чтобы убедить собеседника в искренности ваших намерений.

Но это довольно сложно, поскольку невербальное сопровождение речи активизируется во время диалога нашим подсознанием.

↑Практически каждый день человек вступает в контакт с другими людьми, между ними возникает общение. Как известно, общение подразделяется на вербальное и невербальное. К способам невербального общения может относиться все, кроме речи, то есть, это мимика, жесты, интонация, позы и другое.

Рассмотрим ниже наиболее популярные позы при невербальной коммуникации:

• Если человек прячет руки за спину, скорее всего, он хочет вас обманутьШироко раскрытые руки, повёрнутые ладонями вверх, говорят о том, что собеседник настроен дружелюбно и расположен к общениюЕсли ваш визави скрестил руки на груди, значит, он испытывает дискомфорт и не хочет продолжать диалог.Сосредоточенно размышляя над серьёзным вопросом, человек будет непроизвольно потирать подбородок или пощипывать переносицу.Если слушая вас, человек постоянно прикрывает рот рукой, значит, вы говорите недостаточно убедительноЕсли собеседник скучает, он подпирает голову рукойЭнергичное рукопожатие, сопровождаемое радостным вербальным приветствием, говорит об искренних намерениях человекаЕсли ваш визави не может уловить суть разговора, он будет почёсывать ухо или шею. ↑Жесты рук могут достаточно подробно рассказать об общем настрое на разговор собеседника. Насыщенность речи человека жестами добавляет беседе яркие оттенки. При этом чересчур активная жестикуляция либо периодически повторяющиеся жесты могут говорить о неуверенности в себе и наличии внутреннего напряжения. В целом жесты рук можно разделить на открытые и закрытые:
  • Открытые жесты свидетельствуют о доверии и доброжелательном отношении собеседника. Дополнением может служить немного выдвинутый вперед корпус.
  • Закрытые жесты рук практически во всех случаях указывают на некий дискомфорт и желание человека «закрыться». К примеру, руки, расположенные на локтях и «сцепленные в замок» говорят о неготовности собеседника к прямому разговору и принятия решения в данный момент. Если у человека на пальце имеется кольцо, и он его периодически трогает и прокручивает, то данный жест говорит о нервном напряжении.

  В случае если собеседник, находясь за столом, подносит руку к губам, то, вероятнее всего, он хочет скрыть определенную информацию либо обмануть. Следует обратить внимание и на жест, когда собеседник притрагивается пальцами к своему уху, так как он означает желание прекратить разговор. ↑

  • Положение внимания: Открытая поза, при которой ноги находятся вместе, носки немного врозь. Данное положение свидетельствует о нейтральном поведении человека.
  • Положение, при котором ноги расставлены наиболее характерно для мужской половины человечества, поскольку является некоторым сигналом доминирования. Вместе с тем данное положение свидетельствует об уверенности, человек твердо стоит на ногах.
  • Если одна нога собеседника выставлена вперед другой, то данный жест может раскрыть его намерения относительно беседы. В случае когда носок человека при разговоре с вами направлен в сторону, это означает, что он не прочь поскорее уйти. И, напротив, при обращении носка в сторону собеседника, человек увлечен беседой.

  ↑Все скрещенные положения ног говорят о закрытом настрое и обороне. Зачастую, человек принимает такую позу ног, испытывая дискомфорт и стрессовое состояние. В сочетании со скрещенными руками (чаще всего в области груди), поза говорит о желании человека оградиться от происходящего и невозможности воспринимать информацию. Положение под названием «зацепление ног», характерное для женщин, означает страх, неудобство и зажим. ↑Жесты человека порой оказываются гораздо красноречивее, нежели его слова. Поэтому при разговоре с собеседником следует уделять жестам должное внимание.

  Яброва Ксения · 16 фев, 2018

Источник: https://PsyMod.ru/psikhologiya-obshcheniya/110-psychologiya-neverbalnogo-obscheniya.html